Sau khi nhận thông tin xác nhận từ nhân viên Ken Sóng Xanh, quý khách sẽ được yêu cầu thanh toán (100% hoặc 50% tổng thanh toán tuỳ vào dịch vụ). Sau khi thanh toán xong, quý khách vui lòng thông báo lại cho Ken Sóng Xanh, khi thanh toán được xác nhận thành công tức là dịch vụ được đặt thành công.

Có! Đội ngũ Ken Sóng Xanh luôn đặt khách hàng làm trung tâm của mọi hoạt động, do đó chúng tôi sẵn sàng đáp ứng tất cả các yêu cầu của quý khách nhanh nhất có thể. Bạn có thể gửi email, nhắn tin qua Facebook, Telegram hoặc gọi điện trực tiếp để được hỗ trợ nhanh nhất.

Bước 1: Tìm kiếm chuyến đi và ngày đi phù hợp với nhu cầu của bạn tại trang web KenSongXanh.Com

Bước 2: Điền thông tin cá nhân (họ tên, nick facebook, số điện thoại,…) và ấn “Đặt ngay” Bạn sẽ nhận được một email tự động xác nhận thông tin, sau đó nhân viên Ken Sóng Xanh sẽ liên hệ xác nhận dịch vụ và gửi bạn thông tin thanh toán.

Bước 3: Khi thanh toán được xác nhận là bạn đã đặt dịch vụ thành công

Chúng tôi có 2 hình thức thanh toán chính:

– Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng Việt Nam hoặc ngân hàng Philippines.

– Thanh toán tiền mặt tại nhà khách hàng hoặc công ty (nhân viên sẽ đến tận nơi khách hàng để nhận thanh toán)

Nếu bạn có nhu cầu thay đổi ngày đi, vui lòng liên hệ chúng tôi trước 4 ngày khởi hành (với những dịch vụ trọn gói ngắn hạn như trong ngày), chúng tôi sẽ linh hoạt đổi ngày mà không tính thêm phí. Nếu bạn thay đổi lịch trình trong vòng 3 ngày, chúng tôi sẽ cân nhắc dựa trên số lượng khách, lịch trình và các yếu tố khác (mùa cao điểm). Trong trường hợp ngày cao điểm và lịch trình được thông báo thay đổi cận ngày đi, chúng tôi sẽ tính phí từ 25% – 50% giá trị booking hoặc mất tiền cọc.

• Huỷ trước 72 giờ: Hoàn tiền 100%
• Huỷ trước 48 giờ: Phạt 50% giá trị dịch vụ
• Huỷ trước 24 giờ: Phạt 75% giá trị dịch vụ
• Huỷ trong vòng 24 giờ:
• Phạt 100% giá trị dịch vụ Trong trường hợp dịch vụ bị huỷ từ phía Ken Sóng Xanh hoặc với lý do bất khả kháng; hoặc do ảnh hưởng từ bên thứ 3, chúng tôi sẽ thông báo tới bạn sớm nhất cơ thể và đề xuất phương án dịch vụ tương đương. Trong trường hợp khách hàng không đồng ý với dịch vụ tương đương, chúng tôi sẽ hoàn tiền 100%

Mỗi chương trình tour tại Ken Sóng Xanh đều được nghiên cứu kỹ lưỡng để mang đến những trải nghiệm khó quên cho du khách. Hiện tại, những chương trình được Ken Sóng Xanh đầu tư nhiều nhất là tour El Nido, Coron Palawan, Boracay và Cebu.

Chúng tôi hiểu rằng không phải ai cũng có Hộ chiếu bên mình (đối với khách hàng làm việc tại Philippines) , do đó chúng tôi không yêu cầu quý khách đưa Hộ chiếu vào ngày khởi hành. Tuy nhiên, bạn cần cung cấp hình ảnh Hộ chiếu chính chủ để chúng tôi xác nhận check-in dịch vụ.